Servizi - Assistenza

Caratteristiche - Tipi di Contratto - Listino - Ordine - Pagamento - Attivazione

I sistemi informatici, siano essi in ambiente Windows 95/98 (plug&play ovvero inserisci e prega!) ed NT/2000 (friendly! ovvero amichevoli! secondo Bill Gates) oppure Linux/Unix (criptic ovvero criptici), possono dare origine a numerosi problemi, molti dei quali difficilmente risolvibili da chi non sia in possesso di conoscenze specifiche. Se i vostri computers fanno le bizze, oppure non avete personale interno per la loro gestione, DADO service vi offre l'opportunità di avere a disposizione tutto l'anno un servizio di assistenza pronto ed efficiente (outsourcing).

DADO service propone prezzi competitivi diversificando il tipo di servizio fornito in base al sistema operativo installato sui computers del Cliente.
Questo permette di armonizzare il tipo di figura professionale destinata alla risoluzione dello specifico problema del Cliente e quindi bilanciare maggiormente il rapporto fra costo e servizio.
In base a ciò il Cliente acquista non più pacchetti di ore bensì di punti che verranno utilizzati liberamente e scaricati dal pacchetto secondo un listino (espresso in punti) basato sul tipo di servizio fornito al Cliente.

Caratteristiche

Le caratteristiche dei pacchetti di assistenza di DADO service sono:

• intervento entro 24 ore dalla chiamata per guasti software o hardware ai server o alla rete

• intervento entro 72 ore dalla chiamata per guasti software o hardware ai clients

• supporto telefonico e assistenza via remota

• controllo e monitoraggio periodico dei computers via remota

• supporto sistemistico on site per la risoluzione di problemi su reti Windows 95, 98, NT, 2000, Linux, MAC

• assistenza hardware on site per la riparazione ed il ripristino di computers e periferiche in architettura PC e MAC

• sviluppo ed aggiornamento siti web

• sviluppo ed aggiornamento pacchetti software di nostra produzione

• accesso ad aree sicure, riservate e protette con password e sistemi di crittatura ( spazio backup )  sui server Internet di DADO service, utilizzabili per l'archiviazione di dati "sensibili" che non devono essere presenti fisicamente c/o la sede del Cliente

Tipi di Contratto Listino in vigore dal 1° dicembre 1999 (Clicca qui per i listini precedenti)

DADO no-problem 100 100 punti annuali prepagati, 10 MB di spazio backup dati Diritto di chiamata incluso nel prezzo per Firenze e comuni limitrofi (entro 10 Km) £. 1.000.000 + I.V.A.

 

DADO no-problem 200 200 punti annuali prepagati, 20 MB di spazio backup dati Diritto di chiamata incluso nel prezzo per Firenze e comuni limitrofi (entro 10 Km) £. 1.900.000 + I.V.A.

 

DADO no-problem 500 500 punti annuali prepagati, 50 MB di spazio backup dati Diritto di chiamata incluso nel prezzo per Firenze e comuni limitrofi (entro 10 Km) £. 4.400.000 + I.V.A.

 

DADO no-problem 1000 1000 punti annuali prepagati, 100 MB di spazio backup dati Diritto di chiamata incluso nel prezzo per Firenze e comuni limitrofi (entro 10 Km) £. 8.000.000 + I.V.A.

 

N.B. Se il pacchetto punti acquistato non dovesse risultare sufficiente, DADO service vi offre la possibilità di acquistarne successivamente nel corso dell'anno, uno o più aggiuntivi, anche di taglio inferiore, pagando lo stesso prezzo unitario.

 

Listino in vigore dal 1 ottobre 2001

Il listino espresso in punti è il seguente:

Descrizione attività	Prezzo orario  (in punti)
Assistenza hardware	7 punti / ora
Supporto sistemistico in ambiente Windows 2000 Pro, NT Wks, 9x, ME	8 punti / ora
Supporto sistemistico in ambiente Windows 2000 o NT Server,  Linux o MAC	10 punti / ora
Webmastering (sviluppo & gestione web)	8 punti / ora
Analisi & programmazione software	9 punti / ora
Formazione (office automation per singolo utente)	8 punti / ora
Formazione (altri pacchetti applicativi per singolo utente)	8-10 punti / ora
Consulenza sistemistica per la sicurezza in ambiente Windows 2000, Windows NT, Linux, Unix, MAC	10-13 punti / ora

Clicca qui per i listini in vigore fino al 30.09.2001

Ordine

L'ordine deve essere formalizzato, inviando via fax il contratto di assistenza debitamente compilato e firmato al numero 055 720446, completo del vostro recapito fax (l'originale del contratto dovrà essere inviato via posta entro 15 giorni dall'ordine).

 

Pagamento

• Il pagamento potrà essere effettuato nelle forme seguenti:

• bonifico bancario intestato a DADO service c/c 14592 Cassa di Risparmio di Firenze ag. 27, CAB 02827 ABI 06160;

• assegno circolare non trasferibile intestato a DADO service, Via della Pace Mondiale, 92 - 50018 Scandicci (FI);

• con carta di credito, specificando tipo, numero, data di scadenza ed intestatario in allegato al fax dell'ordine.